2026年3月18日（水）、早稲田大学日本橋キャンパスにて、PREACA essentials「葬儀社の『顧客満足』を『売上』に変えるサービス・マーケティング実践ワークショップ」第1回「良いサービスの定義と可視化」を開催いたしました。
第1回は、顧客の期待や満足の構造を理解し、葬儀社にとっての良いサービスを再定義しながら、自社のサービス品質を可視化して現場改善・オペレーション強化に向けたアクションプランを考える回として実施されました。
当日は、全国から創業者、経営者、経営幹部の皆さまにご参加いただき、会場は満席となり終始活気に包まれました。参加者の皆さまからは積極的なご意見、ご発言が相次ぎ、ワークショップは大変スムーズに進行しました。
実務に直結する視点での議論が各所で交わされ、それぞれの立場や経験を踏まえた多様な考えに触れることで、学びの多い非常に充実した時間となりました。
また、同じ業界で挑戦を続ける全国の参加者同士が地域を越えてつながり、新たな交流が生まれたことも本会の大きな成果の一つです。自社の取り組みや課題意識を共有し合うことで、今後の経営や現場改善につながるヒントを得られる場となりました。
ワークショップ終了後の懇親会でも、参加者同士による交流や情報交換が大変活発に行われました。講義・ワークの時間だけでは語り尽くせない実践事例や悩み、今後の展望について率直な対話が続き、会場のあちこちで新たなつながりが生まれていました。業界をより良くしていこうとする前向きな熱意が感じられる、有意義なひとときとなりました。
ご参加いただいた皆さま、誠にありがとうございました。今後の第2回・第3回においても、参加者の皆さまが自社の実務・経営に活かせる学びと、業界を越えたネットワーク形成の機会を提供してまいります。
今後の開催予定
お申し込みは近日受付を開始します。
第2回：サービス品質のマーケティング展開
2026年5月15日（金）13:30～16:30
サービス品質を顧客に伝える方法を理解し、マーケティング活動（社内・社外）に接続します。自社サービス品質を訴求するマーケティングメッセージを構築できます。
第3回：良いサービスを生み出す組織・経営
2026年7月15日（水）13：30～16：30
良いサービスを生み出す組織・仕組みについて、経営プロセスの観点から検討します。組織・制度・人材の観点から自社アクションプランの案を作成できます。
場所：早稲田大学日本橋キャンパス
〒169-8050 東京都中央区日本橋 1-4-1 日本橋一丁目ビルディング 5階（COREDO 日本橋）
〔アクセス〕東京メトロ銀座線・東西線、都営地下鉄浅草線「日本橋」駅直通（B12，C1，C2出口直結）
参加費（1社2名様まで参加可）
プレアカオンラインサロンメンバー：無料
メンバー以外：各回33,000円（税込）（3回計99,000円）
＜PDFのご案内もダウンロードできます＞
https://sougisyakeiei.jp/wp-content/uploads/2026/02/2026ws.pdf
