第10回「モチベーション」インダストリームービー
葬儀社の“やる気”は、〈不満を減らす〉だけでは高まらない——本編では、ハーズバーグの二要因理論を軸に、職場環境・労働条件・人間関係・ルール整備などの「衛生要因」と、達成・承認・成長・責任・自律といった「動機付け要因」を意図的に分けて設計する重要性を解説します。結論は明快です。根拠ある称賛＝
葬儀社の“やる気”は、〈不満を減らす〉だけでは高まらない——本編では、ハーズバーグの二要因理論を軸に、職場環境・労働条件・人間関係・ルール整備などの「衛生要因」と、達成・承認・成長・責任・自律といった「動機付け要因」を意図的に分けて設計する重要性を解説します。結論は明快です。根拠ある称賛＝
従業員のやる気は「不満を減らすこと」と「満足を生むこと」は別物――ハーズバーグ理論を、実際の現場に落とし込むためのワークシート回です。動画では、給与・人間関係・労働条件など“衛生要因”の改善で不満を減らしながら、達成感や承認、成長機会といった“同機付け要因”をどう積み上げるかを整理。まずは
葬儀社の現場で「人が動く理由」と「どう動かすか」を一気に腹落ちさせる回です。モチベーションを内容理論と過程理論の両面から整理し、マズロー、ハーズバーグ、マクレガーX・Y、アダムス、期待理論を“使える言葉”に翻訳。衛生要因の整備と同時に、成果が正しく報われる設計をどう作るか――評価・
葬儀社の「組織開発」を一言でいえば、戦略を実行し切るために“マネジメントの効率”を最大化すること——この動画では、その核心から出発し、組織が機能しない理由（役割・責任・権限の曖昧さ、コミュニケーション不全、計画性の欠如）を具体化。さらにリーダーシップとマネジメントの違いを明快に切り分け、「正しいこ
組織は、今の姿ではなく「どこへ向かうのか」で決まる――そんな視点で、中期（3～5年）の理想の組織図を描くためのワークに取り組む1本です。フレームワーク編で解説された「組織は戦略に従う」という基本に触れつつ、ビジョン → 経営戦略 → 組織戦略という正しい順番で考える重要性を再確認。機能組織
戦略が先、組織はその実行装置——本編では「組織は戦略に従う」を軸に、葬儀社の現場で成果を最大化する組織づくりを平易に解きほぐします。機能別と事業部制の使い分けをメリット・留意点とともに整理し、専門化、権限責任一致、統制範囲、命令統一、権限移譲という組織設計の五原則を現実の運用に落とし込む視点を提示
プロモーションは「とにかく目立つ」ではなく、「認知→興味→比較→行動」を意図的に進める設計です。本動画では、まず入口＝認知量を最大化することを結論に据え、成果を左右する三要素（何を伝えるか＝内容／どう伝えるか＝媒体設計と定義づけ／どれだけ届けるか＝量）の整え方を具体化。オンライン・オフライ
プロモーションは「広告を出すこと」ではなく、ターゲットの心理に沿って情報を届けることで成果が変わります。このワークシートムービーでは、葬儀社が行っているチラシ・折込・イベント・ホームページなどの施策を一度整理し、「今の施策が勾配行動モデル（認知→理解→興味→欲求→記憶→行動）のどこを進めているのか
プロモーション活動は「とりあえず広告を出すこと」ではなく、消費者の心理ステップに合わせて情報を届けることで成果が変わります。この動画では、葬儀社の集客や販促にも応用できる“購買行動モデル（AIDMAやAISAS）”を使い、認知・興味・欲求・行動という流れに沿った効果的なプロモーション設計を解説。
葬儀社にとって「ロイヤル顧客」は、経営の安定と成長を生む最も大きな資産です。この動画では、顧客ロイヤリティがなぜ葬儀社にとって決定的に重要なのかを、LTV（生涯価値）、コスト削減、口コミ・紹介といった実務的な視点から解説。さらに、顧客満足と従業員満足を連動させる「サービス・プロフィット・チェーン」
