第8回「プロモーション戦略」インダストリームービー
プロモーションは「とにかく目立つ」ではなく、「認知→興味→比較→行動」を意図的に進める設計です。本動画では、まず入口＝認知量を最大化することを結論に据え、成果を左右する三要素（何を伝えるか＝内容／どう伝えるか＝媒体設計と定義づけ／どれだけ届けるか＝量）の整え方を具体化。オンライン・オフライ
プロモーションは「とにかく目立つ」ではなく、「認知→興味→比較→行動」を意図的に進める設計です。本動画では、まず入口＝認知量を最大化することを結論に据え、成果を左右する三要素（何を伝えるか＝内容／どう伝えるか＝媒体設計と定義づけ／どれだけ届けるか＝量）の整え方を具体化。オンライン・オフライ
プロモーションは「広告を出すこと」ではなく、ターゲットの心理に沿って情報を届けることで成果が変わります。このワークシートムービーでは、葬儀社が行っているチラシ・折込・イベント・ホームページなどの施策を一度整理し、「今の施策が勾配行動モデル（認知→理解→興味→欲求→記憶→行動）のどこを進めているのか
プロモーション活動は「とりあえず広告を出すこと」ではなく、消費者の心理ステップに合わせて情報を届けることで成果が変わります。この動画では、葬儀社の集客や販促にも応用できる“購買行動モデル（AIDMAやAISAS）”を使い、認知・興味・欲求・行動という流れに沿った効果的なプロモーション設計を解説。
葬儀社にとって「ロイヤル顧客」は、経営の安定と成長を生む最も大きな資産です。この動画では、顧客ロイヤリティがなぜ葬儀社にとって決定的に重要なのかを、LTV（生涯価値）、コスト削減、口コミ・紹介といった実務的な視点から解説。さらに、顧客満足と従業員満足を連動させる「サービス・プロフィット・チェーン」
顧客満足を「感動」にまで高める実践ワーク。顧客ロイヤリティの土台になる“サービス・プロフィット・チェーン”を再確認しながら、現場で迷わず使える3段階の視点──①不満をなくす、②満足を標準化する、③期待を超えて感動をつくる──を具体的なアクションに落とし込んでいきます。ワークシートでは、まず
葬儀社の現場で“継続的に選ばれる力”を鍛える。テーマは「顧客ロイヤルティ」。まず、入口となる顧客満足度（CS）を丁寧に定義し、口コミ・紹介・リピートを通じて獲得コストを下げ、収益性に直結するメカニズムを解説します。次に、ロイヤルティを「感情面（愛着・信頼）」と「行動面（継続利用・推奨）」の2軸で可
地域密着の葬儀社こそ効く「差別化戦略」を、現場の意思決定に直結する視点で解説する動画です。ポーターの基本戦略とVRIOを土台に、「価格以外の価値」で勝つ設計を丁寧に分解。価格・立地・サービス・式場規模・顧客属性から競合度を見極め、仮想上の件数推移で“本当に競っている相手”を特定する方法も紹
競合と同じ土俵で戦うほど、葬儀社のサービスは“価格勝負”になりやすくなります。そこで役立つのが、コストを下げつつ顧客価値を上げる「アクションマトリックス」。この動画では、サービスのどこを“取り除き・減らし・付け加え・増やす”のかを整理し、他社と比較されない形で差別化する思考法を解説していま
競合が増え、価格競争に巻き込まれやすい今の葬儀市場で、生き残りの鍵になるのが「差別化」です。この動画では、ポーターの3つの基本戦略を踏まえながら、差別化の本質＝“不要な競争を避け、自社が選ばれる理由をつくること”と解説。機能・価格・サービス・利便性・ブランドの5つの視点や、顧客の頭の中に優
地域慣習に寄りかかる“第1ステージ”から、式場化・多店舗化を経て、家族葬とネット比較が常態化する“第4ステージ”へ——葬儀業界の顧客ニーズは段階的に変化してきました。本動画は、マーケティングを「顧客の獲得と維持のための行動すべて」と定義し、AIDMAからAISAS、さらに高齢層特有の“納得
