変わりゆく時代の中で、葬儀の価値を守り、未来を創る経営を学ぶ。
葬儀業の未来を動かす、経営知のアップデート。
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第1期カリキュラム（2023年公開）バックナンバー
葬儀社経営に欠かせない「経営理念」を、MBA理論をベースにわかりやすく解説する動画です。理念とは単なる“掲げる言葉”ではなく、会社の存在意義（ミッション）、目指す将来像（ビジョン）、そして社員の行動指針（バリュー）を明確にし、戦略や日々の行動まで一貫して貫くための羅針盤であることを、実例やビジョナ...
ミッション・ビジョン・バリューを「作って終わり」にしない――本動画は、葬儀社の現場に効く経営理念づくりを、事例を交えつつ“シンプルに・正しい順番で・行きつ戻りつ磨く”という実装手順まで示します。ミッションは普遍、ビジョン／バリューは環境に合わせて更新――という前提で、社員や社外ステークホルダーに一...
葬儀社にとっての「経営理念」とは何か——この動画では、理念を掲げることの意味だけでなく、それを経営の現場でどう活かすかを語ります。成功している企業に共通する“理念の徹底”と“戦略の一貫性”、そして経営者自身の「マインドセットのアップデート」がなぜ重要なのか。企業の成長段階に合わせて理念を磨き続ける...
本動画は「経営戦略」を、理念と現場をつなぐ“実装の型”として解説します。ミッション／ビジョンとの一貫性を起点に、戦略と戦術の違い、バラバラな施策が生む非効率の例、4つの策定プロセス（理念の明確化→環境分析→戦略・戦術立案→実行と評価）、そして3C分析で競合・顧客・自社を立体的に捉える要点までを丁寧...
「いま何が本質的な課題なのか」を曖昧にせず見抜く――本動画は、葬儀社の経営現場にそのまま使える“AS-IS／TO-BE”フレームワークを、導入の意図から具体例（理想＝売上1億・自律的な目標設定・休暇整備／現状＝売上5,000万・トップダウン目標・離職やクレーム発生）まで噛み砕いて解説します。理想（...
理想（あるべき姿）と現実のギャップを正しく見抜き、そこから“解くべき本当の問題”を特定する――葬儀社の経営戦略はここから始まると清水氏が語ります。動画では、逆算思考と積み上げ思考の違い、自己評価が揺らぐ理由（ダニング＝クルーガー効果）、原因論ではなく目的論（アドラー）の視点で現状を捉え直すコツ、そ...
売上や利益を“勘”ではなく“数字で意思決定できる状態”へ――本動画は、葬儀社にこそ必須となる「管理会計（財務戦略）」を、財務会計との違いから、予算の立て方、KPIの設計、KPIツリーで原因を特定する手順までわかりやすく解説します。予算で全社員の目標と進捗の軸をつくり、KPIで「どこがボトルネックか...
売上や採用などの数値を「感覚」ではなく「見える化」するための実践編として、KPIの作り方と、成果につながるKPIツリーの設計ポイントを解説するワークシート動画です。予算（KGI）を達成するために必要な要素を分解し、どの数字を追えば問題の原因を特定できるのか――KPIを“道しるべ”として活用すること...
経営数字は集めることが目的ではありません。数字を根拠に、次の一手を決められる“仕組み”を作れるかどうか。この動画では、葬儀社の財務戦略に欠かせない「予算」「KGI・KPI」「日次・週次・月次管理」の考え方を、現場でそのまま実践できるレベルまで噛み砕いて紹介しています。数字に強い人だけが使える特別な...
市場が変わっても、企業が成長し続けるために欠かせないのが「新規事業」。しかし、どんな分野に挑戦すべきか、どこから手をつければいいのか、判断に迷う経営者は少なくありません。
この動画では、経営学で広く使われる「アンゾフの成長マトリックス」をベースに、新規事業の考え方をわかりやすく整理。既存の強...
新しい収益の柱をつくりたい。けれど、何に取り組むべきか判断できない——。そんな経営者に向けて、今回の動画では「アンゾフの成長マトリックス」を使い、自社の強みを活かした新規事業の見つけ方をわかりやすく整理しています。
市場拡大・新サービス・多角化…４つの可能性を棚卸しし、短期と中長期のバランス...
現状維持はゆるやかな衰退——そう言われても、“では実際に何から始めれば良いのか”で止まってしまう経営者も多いはずです。この動画では、葬儀社が取り組み得る新規事業を「多角化／内製化／ニッチ戦略」の3つに整理し、自社の強みを軸に“勝てる土俵”を選ぶための考え方を分かりやすく解説しています。
大き...
葬儀業界でも「選ばれる仕組み」をつくる時代。中長期で市場が縮小していく中、競合と差をつけ、適切な顧客にきちんと届くマーケティングの考え方が欠かせません。
この動画では、マーケティングの基本概念から、顧客理解、ターゲティング、そして“売れる仕組み”をつくる4P戦略までをわかりやすく解説。売り込...
「顧客は“人”であって、お客様という抽象概念ではない」——それを実務に落とし込むための鍵が“ペルソナ設定”です。この動画では、ターゲットをさらに解像度高く言語化し、商品開発・販促・広告・接客など、すべてのマーケティング施策を“顧客目線で一貫させる”手法を解説しています。
社内で認識がズレたま...
地域慣習に寄りかかる“第1ステージ”から、式場化・多店舗化を経て、家族葬とネット比較が常態化する“第4ステージ”へ——葬儀業界の顧客ニーズは段階的に変化してきました。
本動画は、マーケティングを「顧客の獲得と維持のための行動すべて」と定義し、AIDMAからAISAS、さらに高齢層特有の“納得...
競合が増え、価格競争に巻き込まれやすい今の葬儀市場で、生き残りの鍵になるのが「差別化」です。この動画では、ポーターの3つの基本戦略を踏まえながら、差別化の本質＝“不要な競争を避け、自社が選ばれる理由をつくること”と解説。
機能・価格・サービス・利便性・ブランドの5つの視点や、顧客の頭の中に優...
競合と同じ土俵で戦うほど、葬儀社のサービスは“価格勝負”になりやすくなります。そこで役立つのが、コストを下げつつ顧客価値を上げる「アクションマトリックス」。
この動画では、サービスのどこを“取り除き・減らし・付け加え・増やす”のかを整理し、他社と比較されない形で差別化する思考法を解説していま...
地域密着の葬儀社こそ効く「差別化戦略」を、現場の意思決定に直結する視点で解説する動画です。
ポーターの基本戦略とVRIOを土台に、「価格以外の価値」で勝つ設計を丁寧に分解。価格・立地・サービス・式場規模・顧客属性から競合度を見極め、仮想上の件数推移で“本当に競っている相手”を特定する方法も紹...
葬儀社の現場で“継続的に選ばれる力”を鍛える。テーマは「顧客ロイヤルティ」。まず、入口となる顧客満足度（CS）を丁寧に定義し、口コミ・紹介・リピートを通じて獲得コストを下げ、収益性に直結するメカニズムを解説します。次に、ロイヤルティを「感情面（愛着・信頼）」と「行動面（継続利用・推奨）」の2軸で可...
顧客満足を「感動」にまで高める実践ワーク。顧客ロイヤリティの土台になる“サービス・プロフィット・チェーン”を再確認しながら、現場で迷わず使える3段階の視点──①不満をなくす、②満足を標準化する、③期待を超えて感動をつくる──を具体的なアクションに落とし込んでいきます。
ワークシートでは、まず...
葬儀社にとって「ロイヤル顧客」は、経営の安定と成長を生む最も大きな資産です。この動画では、顧客ロイヤリティがなぜ葬儀社にとって決定的に重要なのかを、LTV（生涯価値）、コスト削減、口コミ・紹介といった実務的な視点から解説。さらに、顧客満足と従業員満足を連動させる「サービス・プロフィット・チェーン」...
プロモーション活動は「とりあえず広告を出すこと」ではなく、消費者の心理ステップに合わせて情報を届けることで成果が変わります。この動画では、葬儀社の集客や販促にも応用できる“購買行動モデル（AIDMAやAISAS）”を使い、認知・興味・欲求・行動という流れに沿った効果的なプロモーション設計を解説。
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プロモーションは「広告を出すこと」ではなく、ターゲットの心理に沿って情報を届けることで成果が変わります。このワークシートムービーでは、葬儀社が行っているチラシ・折込・イベント・ホームページなどの施策を一度整理し、「今の施策が勾配行動モデル（認知→理解→興味→欲求→記憶→行動）のどこを進めているのか...
プロモーションは「とにかく目立つ」ではなく、「認知→興味→比較→行動」を意図的に進める設計です。本動画では、まず入口＝認知量を最大化することを結論に据え、成果を左右する三要素（何を伝えるか＝内容／どう伝えるか＝媒体設計と定義づけ／どれだけ届けるか＝量）の整え方を具体化。
オンライン・オフライ...
戦略が先、組織はその実行装置——本編では「組織は戦略に従う」を軸に、葬儀社の現場で成果を最大化する組織づくりを平易に解きほぐします。機能別と事業部制の使い分けをメリット・留意点とともに整理し、専門化、権限責任一致、統制範囲、命令統一、権限移譲という組織設計の五原則を現実の運用に落とし込む視点を提示...
組織は、今の姿ではなく「どこへ向かうのか」で決まる――そんな視点で、中期（3～5年）の理想の組織図を描くためのワークに取り組む1本です。フレームワーク編で解説された「組織は戦略に従う」という基本に触れつつ、ビジョン → 経営戦略 → 組織戦略という正しい順番で考える重要性を再確認。
機能組織...
葬儀社の「組織開発」を一言でいえば、戦略を実行し切るために“マネジメントの効率”を最大化すること——この動画では、その核心から出発し、組織が機能しない理由（役割・責任・権限の曖昧さ、コミュニケーション不全、計画性の欠如）を具体化。さらにリーダーシップとマネジメントの違いを明快に切り分け、「正しいこ...
葬儀社の現場で「人が動く理由」と「どう動かすか」を一気に腹落ちさせる回です。
モチベーションを内容理論と過程理論の両面から整理し、マズロー、ハーズバーグ、マクレガーX・Y、アダムス、期待理論を“使える言葉”に翻訳。衛生要因の整備と同時に、成果が正しく報われる設計をどう作るか
――評価・...
従業員のやる気は「不満を減らすこと」と「満足を生むこと」は別物――ハーズバーグ理論を、実際の現場に落とし込むためのワークシート回です。動画では、給与・人間関係・労働条件など“衛生要因”の改善で不満を減らしながら、達成感や承認、成長機会といった“同機付け要因”をどう積み上げるかを整理。
まずは...
葬儀社の“やる気”は、〈不満を減らす〉だけでは高まらない——本編では、ハーズバーグの二要因理論を軸に、職場環境・労働条件・人間関係・ルール整備などの「衛生要因」と、達成・承認・成長・責任・自律といった「動機付け要因」を意図的に分けて設計する重要性を解説します。
結論は明快です。根拠ある称賛＝...
人が定着しない、人が育たない、人を増やしたいのに“誰を採るべきか”が曖昧——そんな葬儀社にとって、今回のテーマはまさに必見です。動画では「組織は戦略に従う」という原則を前提に、採用・育成・配置をバラバラに行うのではなく、ミッション・ビジョン・経営戦略に沿って一貫性のある組織戦略として設計する重要性...
人が育たない、人が辞める、任せたい仕事を任せられる人材がいない──。そんな悩みを「根性論」や「気合い」ではなく、“分析と仕組み”で解決するためのワークシートが、今回のテーマ「スキル×ウィル（やる気）マトリクス」です。
このフレームは、社員一人ひとりを「能力（できる）」と「やる気（やりたい）」...
“採用できない・続かない・戦力化が遅い”——その根っこは仕組み不在。本動画の結論は明快です。採用→定着→戦力化を一気通貫で設計すること。要件定義と媒体戦略をそろえ、応募者目線の原稿で差別化を打ち出す。選考は省力化しつつミスマッチ防止を徹底、現場上長が最終判断に関与。内定後は定期接点・入社同期化・ウ...
特別編「単価アップ」は、今すぐ現場で活かせる実践ポイントを短時間で整理した内容です。清水が、年間売上を直販・紹介・外販、さらに二日葬・一日葬・直葬などに分解し、カテゴリー別の単価目標を“予算化”する方法を分かりやすく解説します。あわせて、プロモーション価格と商談現場を切り分ける考え方、アップセル／...
